“化妝品行業是營銷制高點的行業，很多企業已經在制造工藝和產品研發方面做得很好，接下來誰能及時洞察消費者需求，迅速迭代，品牌力不斷的提升，誰就可能勝出?！苯?，在數字化智庫型財經媒體領跑者《21世紀經濟報道》發起并主辦的“中國智造促進計劃——智能科技賦能美業”圓桌論壇上，復旦大學管理學院市場營銷系副系主任、教授金立印分享了他對美業和營銷結合的一些思考。
個性時代賦能美業市場變革
化妝品行業將迎來怎樣的發展趨勢？金立印認為，隨著中國社會個體的自我意識覺醒，化妝品逐漸成為中國消費者的日常必需品，也成為了表達自我的個性化手段。麥肯錫最新發布的《亞太地區Z世代消費者研究》也顯示，Z世代（95后和00后）希望品牌是個性化、定制化的，可以讓他們與眾不同。如今Z世代開始步入大學或進入職場，消費能力不斷提高，成為消費的主力軍。如何把握住這批年輕消費群體，將成為美業品牌的新命題。
金立印表示，在市場結構從集中向多元轉化的趨勢下，消費者的消費習慣日趨成熟，從關注品牌的外在價值轉向關注產品的內在價值?！斑@也解釋了為什么近年來的國產小眾品牌崛起，消費者不再固定選擇傳統的國際大牌?！?/p>
此外，當前化妝品行業正在出現產業邊界不斷拓展的新趨勢。金立印指出，“很多新技術和化妝品整合在一起，產生解決方案的概念。要滿足消費者追求美麗人生的訴求，化妝品企業拓展邊界視野是比較重要的，提供更完善的解決方案，做更多產業融合、拓寬?！?/p>
細分消費需求 深化市場教育
對化妝品行業來說，將其產品與智能科技結合不失為一種拓寬產業解決方案的可行化手段。金立印表示，要提升美妝和科技結合的新產品的市場接受度，企業在制定營銷方式時，首先要進行消費需求的細分。不同細分市場的消費者需求不能籠統歸納，值得注意的是，描摹消費者畫像時，一是不同年齡層細分需求不一樣，二是從功能上說，需求一定要和場景關聯。三是不能簡單粗放地把市場分為一、二、三線城市，“不能對需求人群進行固化，以前我們很難想象男性也用護膚、化妝品。企業要用更開放的、發散性的思維去看待中國這種變化非?？斓氖袌??！?/p>
依托市場營銷學的方法論，要提高科技美妝產品的接受度，需要品牌進行一定的市場教育。企業研發產品的時候更多是從技術角度切入，這些技術性的專業知識更適合在教育階段解讀。而面對消費者的時候則要去技術化，從解決問題的角度出發，給消費者呈現更直觀的產品效果。
發掘產品差異化價值 直擊消費者痛點
談到成功的產品所具備的特性，金立印強調，對企業來說，產品一定要做出差異化價值?！氨葎e人在一個維度上做的更好，不叫好產品，能在別人做不到的維度上你能做到，才是好產品?！?/p>
對消費者而言，影響其購買產品的因素是多面的，所以產品的綜合要素尤為重要。消費者個體可能收到社會群體的判斷影響，所以優秀的產品應具有一定的社交屬性，“周圍是不是有朋友在用，誰在用，這個也很重要?！睆钠髽I端到消費端的反饋，或將成為檢驗美妝行業產品的試金石。
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